Khi có khiếu nại — quy trình và những gì nên làm
Khiếu nại là chuyện có thể xảy ra với bất kỳ ai làm nghề, và biết trước quy trình giúp phản ứng đúng thay vì hoảng loạn.
Khiếu nại là chuyện có thể xảy ra với bất kỳ ai làm nghề, và biết trước quy trình giúp phản ứng đúng thay vì hoảng loạn.
Cách một cơ sở phản ứng với sai sót quyết định việc sai sót có được báo cáo hay không, và do đó quyết định việc nó có lặp lại hay không.